الموقع متوقف
شاشة بيضاء وأخطاء 500 وانهيار قاعدة البيانات. نعيد الخدمة أولاً ثم نبحث عن السبب الجذري.
- تشخيص السجلات والخادم
- استعادة من النسخة الاحتياطية عند الحاجة
- منع التكرار
SOS للمواقع والخوادم
تعطّل شيء؟ أرسل SOS. الطلبات العاجلة تتقدّم: نثبّت الوضع أولاً ثم نشرح ما حدث ونعالج السبب الجذري.
اختراق أو إصابة
صفحات سبام وإعادة توجيه وتحذيرات برمجيات خبيثة وإيقاف من المضيف. ننظّف ونرقّع ونُحصّن.
- إزالة البرمجيات الخبيثة والأبواب الخلفية
- ترقيع النظام والإضافات
- طلب مراجعة من المضيف ومحركات البحث
انتهت صلاحية SSL
نعيد HTTPS ونعالج أخطاء الشهادة ونضبط فحوص التجديد، مع مراجعة التحويلات والمحتوى المختلط ضمن النطاق المتفق عليه.
- إصدار الشهادة وتثبيتها
- إصلاح أخطاء المحتوى المختلط
- تجديد تلقائي وتنبيهات
محظور من المضيف أو المسجّل
نراجع إشعار التعليق ونعالج الأسباب التقنية ونساعد في إعداد طلب المراجعة. قرار إعادة الخدمة يعود للمضيف أو المسجل أو المنصة.
- قراءة الإشعار والرد عليه
- معالجة السبب
- خيارات الاستعادة أو النقل
بطيء أو محمّل فوق طاقته
ذروة زيارات واستعلامات ثقيلة وصفحات بطيئة. نحلّل ونخزّن مؤقتاً ونوسّع.
- تحليل الاستعلامات والكود
- تخزين مؤقت وCDN
- توسيع الخادم
إعداد الخوادم وترحيلها
خادم جديد أو مضيف جديد أو بنية جديدة. انتقال مخطط بأقل توقف ممكن ومراقبة وخطة تراجع.
- Linux وNginx/Apache وDocker
- نسخ احتياطية ومراقبة
- CI/CD والأتمتة
SOS
كيف يسير طلب SOS
أرسل الإنذار
النموذج أو تيليجرام أو واتساب. اكتب ما تراه ومنذ متى.
نثبّت الوضع
نسخة احتياطية أولاً ثم أسرع طريقة آمنة لإعادة الخدمة.
نعالج السبب
تحصل على تقرير واضح وخطة لعدم تكرار المشكلة.
ما الذي ترسله لنا
- عنوان موقعك وما تراه
- متى بدأ وما الذي تغيّر قبله
- اسم الاستضافة أو الخادم (دون كلمات مرور في الدردشة)
- أفضل وسيلة ووقت للتواصل معك
الموقع متوقف؟ لنحدّد السبب.
أرسل الرابط والأعراض ووقت بدء المشكلة. نقيّم الأولوية ونؤكد التوفر ونتفق على خطوات الاستعادة الأولى وتكلفتها. لا ترسل كلمات مرور في النموذج أو الدردشة.
أرسل SOS الآن
ما نتفق عليه قبل البدء
للتوقف أو الحوادث الأمنية أو أخطاء الشهادات أو النقل المعقد.
الوصول والنسخة الآمنة أو نسخة الأدلة حيثما أمكن، وخطوات التشخيص الأولى والتكلفة. تحصل على ملخص التغييرات والمخاطر المتبقية والمتابعة المقترحة.
وصف واضح لعرض مفيد
أرسل الهدف والجمهور والرابط أو الأمثلة والوظائف الأساسية وموعد الإطلاق المفضل. أضف الميزانية إن وجدت. نحدّد الخطوة العملية التالية.
أرسل SOS الآن