Envía URL, error visible, hora del primer fallo y cambios recientes. Indica si afecta a todos y si funciona la administración. No envíes contraseñas, códigos o bases por el formulario. El acceso se coordina aparte cuando el equipo confirme el siguiente paso.
Qué revisar
- Guarda el error e indica zona horaria.
- Evita reinicios repetidos o borrado antes de preservar pruebas.
- Mantén disponibles al titular y al proveedor para decidir la recuperación.