El mantenimiento incluye actualizaciones, copias probadas, supervisión y cambios acordados. Define prioridades, responsables de avisos y trabajo incluido. Disponibilidad del alojamiento, atención humana y respuesta a incidentes son compromisos distintos; concreta cada uno.
Qué revisar
- Enumera tareas incluidas y proyectos aparte.
- Acuerda horario, respuesta y escalado.
- Revisa copias, incidentes y cuotas periódicamente.